Gestetner, multinacional dedicada a la venta y reparación de impresoras, multifuncionales, copiadoras y soluciones asociadas de gestión documental requiere:

Gestor Planificación

Reportando al Responsable de departamento, se responsabilizará de:

1.Gestionar la cola de avisos en base al modelo de gestión de Planificación con el fin de cumplir los SLAs (service level agreement) establecidos de forma contractual con los clientes.

2.Comprender la disponibilidad de los RRHH en campo en tiempo real, detectar las incidencias y escalarlas al responsable.

3.Detectar oportunidades de mejora.

4. Gestionar del tiempo de los técnicos y de las demoras en desplazamientos y tiempos de reparación.

5.Conocer el estado del nivel de trabajo en todo momento, así como la ubicación exacta de los técnicos.

6.- Gestión de incidencias y prevención de reclamaciones