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Centro Atención de Cliente

Centro de Atención al Cliente

Centro de Atención al Cliente

El CAC Online

Durante todo el año los clientes de Gestetner pueden dirigirse al CAC Online, en funcionamiento 24 horas al día, 7 días a la semana, para realizar sus peticiones y consultas. Este sistema, sin esperas ni costes de llamada, tiene la ventaja añadida de generar un acuse de recibo automático de la petición.

El Teléfono de Atención al Cliente

Desde el 902 700 000 un equipo de profesionales se encargan de dar un tratamiento personalizado a las peticiones y consultas que llegan diariamente. Con un horario de 8:30 a 19h, el Teléfono de Atención al Cliente incorpora también un servicio Helpdesk que permite resolver incidencias técnicas al momento.

El sistema de integración con CAU del cliente

Este aplicativo permite abrir peticiones directamente en el ERP de Gestetner para clientes con Centro de Atención al Usuario (CAU) interno o gestión centralizada de incidencias. Este sistema está basado en la transmisión telemática de ficheros XML, ya sea mediante correo electrónico o transferencia de archivos. Gracias a este innovador aplicativo, el cliente consigue total trazabilidad sobre sus peticiones de asistencia técnica.